用友購物(wu)中心解決方案綜合了商業地產和零售業的先(xian)進管理經驗，依托(tuo)用友在企業管控平台上(shang)的豐富產品積累，有機整(zheng)合國際巨頭(tou)WINCOR在零售前端軟硬一體化的成熟應用，通過租戶商鋪管理、招商管理、租約管理、租戶銷售管理、會員管理、促銷管理、租戶費用管理、可視化分析器、前台收銀管理係統、儲值卡係統等滿足大型購物(wu)中心的整(zheng)體運營需要，涵(han)蓋(gai)購物(wu)中心所有商業模式，為現代購物(wu)中心提供全方位管理係統解決方案。
大型購物(wu)中心管理信息係統的設計與(yu)應用
購物(wu)中心要開展優質的商業服務，協調企業各職(zhi)能部門(men)間(jian)關係，對經營信息實現全方位的動態管理，達到科學化、準確化、標準化、敏捷化和智能化，必(bi)須(xu)借助現代計算機通信網絡技術和先(xian)進的商業經營管理信息係統。
本文以某大型購物(wu)中心計算機管理信息係統為例，闡(chan)明了信息資源網絡的應用及網絡管理方法，實現企業辦公自動化、數據文件共享及全方位的商業經營動態管理。
一.信息網設計方案
1．綜合布線係統
該購物(wu)中心的組織結構為：總經辦、行政部、開發部、采購部、財務部、電腦部、商場營運部、餐(can)飲娛樂營運部。其中商場營運部、餐(can)飲娛樂營運部分布在購物(wu)中心(以下簡稱乙樓，總經營麵(mian)積約為2萬平方米)；其他部門(men)分布在甲樓，甲樓與(yu)乙樓相鄰。
甲樓和乙樓裝配的計算機網絡係統要求(qiu)穩定、高速、大容量傳輸數據。采用結構化綜合布線技術，布線係統連(lian)接(jie)甲乙樓及一些(xie)分散工作站點，共設200個數據信息站點(各站點采用預留信息插座的連(lian)結方式)，支持10MBps以上(shang)傳輸速率，各分散工作站點距離主機房不超過150米，使用超五類雙絞線作為網絡傳輸介質。網絡拓撲(pu)結構采用星型結構，支持多(duo)種網絡協議(yi)。
2．網絡結構、硬件及係統平台
(1)網絡結構。甲樓網絡中心節點選用Visage24T智能交換機(配光(guang)纖收發器)和四台3COM的3C16406集線器作為交換機的二級設備，乙樓亦選用Vis—age24T智能交換機(配光(guang)纖收發器)和十台3CＯM的3C16406集線器。網卡選用3CＯM的10／100MBPs自適應網卡。樓內(na)連(lian)接(jie)介質采用超五類雙絞線，兩樓間(jian)通過光(guang)纜跨線連(lian)接(jie)，網絡係統通過光(guang)纜與(yu)外(wai)部廣域網相連(lian)。
(2)NT服務器與(yu)工作站。選用兩台服務器，甲樓一台HPLH3／400服務器，配置雙CPU，擔負(fu)係統的電子郵件服務、Web服務、數據庫服務、域名服務；乙樓一台HPLH3／400服務器，配置雙CPU，擔負(fu)乙樓的數據服務；工作站選用P３／450微機，PoS機選用第三代收款機和普通PC機。
(3)UPS電源。選用二台APC的2KVA、l小時延時UP5，分別(bie)給甲樓服務器、乙樓服務器和網絡設備集中供電。
(4)遠程通信設備。通過在甲樓服務器端接(jie)一台CISCO2511小型路(lu)由器和多(duo)台GVC調製解調器，實現購物(wu)中心總部與(yu)各遠程節點的撥號連(lian)接(jie)。
(5)係統平台。NT服務器采用操作係統WindowsNTpack4中文版，在數據庫係統方麵(mian)使用Sybasell、SQLSERVER7．0大型數據庫，FoxPro和Access數據庫並存，辦公自動化係統使用LotusNotes.
(6)網絡病毒防範。服務器上(shang)選用VRV套(tao)裝殺毒軟件，工作站上(shang)選用“瑞星”和KV300＋殺毒軟件。
二.計算機網絡及商業經營管理信息係統應用
該企業計算機網絡應用主要包括(kuo)內(na)部電子郵件Notes管理、網絡信息資源共享、信息查詢係統、文件管理及“協力商霸”、
“天才商龍”、“用友財務”等專(zhuan)項(xiang)軟件的應用。
1．Notes郵件服務
通過內(na)部電子郵件係統實現企業各職(zhi)能部門(men)間(jian)信息的高速傳遞(di)，並利用Notes係統功能完成對文件、資料的查詢操作等處理。
2．信息共享管理
計算機網絡係統實現文件資料、信息的共享，具(ju)體方法如下：
(1)資源共享。部門(men)信息存放在各自特(te)定的DATA目錄中，其他用戶在具(ju)備了相應權限後可進行查詢或修(xiu)改其共享信息。
(2)曆史信息。在服務器上(shang)建立曆史信息庫，按企業規定對曆史信息進行整(zheng)理歸檔。
(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨(sui)時由各部門(men)用戶根據文件結構進行建立目錄和更新數據等操作。
(4)郵件管理。利用Notes電子郵件功能進行信息的相互傳遞(di)，實現信息的瀏覽查詢。
(5)遠程通信。利用因特(te)網與(yu)外(wai)部進行信息傳遞(di)，實現文件收發的自動化。
3．企業信息查詢係統
該係統主要用於對外(wai)宣(xuan)傳企業形象，介紹(shao)企業招商及商品銷售和餐(can)飲娛樂服務等動態信息，方便內(na)部管理人員查詢企業管理文件、商務信息和方便外(wai)部人員查詢企業商務廣告及網上(shang)訂(ding)購。其主要查詢內(na)容如下：
(1)企業簡介。主要用於對外(wai)展示企業形象。
(2)商務信息。主要對外(wai)介紹(shao)招商、商品銷售和餐(can)飲娛樂服務等動態信息。
(3)文件管理。對內(na)提供企業文件管理的有關信息。
(4)圖片信息。存貯(zhu)和查詢企業有關的商品及服務圖片信息等。
4．商業經營管理信息係統
商業經營管理信息係統作為企業日常(chang)經營管理工作的基本手段，其作用在於利用計算機數據存儲技術，集中存儲管理與(yu)商品經營有關的信息，並動態地進行查詢和更新；難確、及時地完成商品經營所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報表，提供高質量的決策信息支持。
商業經營管理信息係統主要采用國內(na)比較(jiao)成熟的商品化軟件，如“協力商霸”商業管理軟件、“天才商龍”餐(can)飲娛樂管理軟件、“用友”財務管理軟件等，並根據實際情況進行了軟件配套(tao)和二次(ci)開發。
在應用本係統時，對商品編碼(ma)體係進行了嚴格、細致的規定，並製作了一套(tao)典型的編碼(ma)庫，從(cong)而保(bao)障了企業各部門(men)有效(xiao)利用該係統對商品進行經營管理。
該係統主要由商場經營管理、餐(can)飲娛樂經營管理和企業財務管理三大子係統組成；這三大子係統可獨立運行，但相關數據能夠實現共享。
(1)商場經營管理子係統。
其主要功能為商場銷售(批發)管理、進貨管理、庫存管理、基礎信息管理、經營分析和係統工具(ju)、零售管理等功能模塊。
銷售(進貨)管理由開票、結算、退貨、預收、預付等模塊組成，允(yun)許價(jia)格和金額的互動輸入，並可實現按金額進行結算，結算時可衝(chong)減(jian)預收／付款，進銷直(zhi)接(jie)操縱庫存，自動生成庫存進銷存帳，毛(mao)利計算清晰準確。
零售管理包括(kuo)前台PoS收銀、零售開票、零售彙總日結、零售單查詢、零售單清理，滿足日常(chang)繁重的零售管理工作。
多(duo)貨位的庫存管理，為企業提供庫存出入庫、庫存調撥、庫存盤點、庫存商品高低限額報警、商品報損情況，贈送、領用、借入、借出等非經營性(xing)商品出入庫單據處理；還(huai)提供商品零件表管理，通過商品零件表進行商品的組裝、拆裝管理。
基礎信息模塊管理商品價(jia)格檔案、客商檔案及生意往來信用檔案，為企業提供了可靠的辦公行政管理。
業務流程查詢操作簡單，每一次(ci)業務處理的信息均(jun)可方便查詢，大量業務處理均(jun)可進行紅(hong)字反衝(chong)。萬能查詢功能幫(bang)助管理人員查詢、統計出各種業務數據報表。
係統的各種分析報表為企業提供了高層(ceng)次(ci)的經營業務分析結果(guo)，輔(fu)助管理人員的經營決策。
(2)餐(can)飲娛樂經營管理子係統。
其主要功能為前台服務、結算查詢和後台的每日管理、管理設定、統計分析、庫存管理、會員管理、數據管理、檔案管理、係統維護等於模塊。
該子係統實現了前台開單、點菜、傳萊、結帳一氣嗬成；顧(gu)客可以任意選擇(ze)現金、支票、信用卡、會員卡等結算方式；可按類別(bie)或比例打(da)折、簽單和預結，並準確無誤地記錄經常(chang)光(guang)臨的客人信息；支持餐(can)廳外(wai)賣業務，實現高效(xiao)的宴(yan)會預訂(ding)。統計分析功能可以即時查詢每天每一時間(jian)段的菜品、客座、客流、銷售、服務員等多(duo)種動態信息，生成每日營業報表，迅速統計出各個部門(men)的當日或本周的營業額，以及成本、贏利等信息。庫存明細可以按供貨商、部門(men)消(xiao)耗等多(duo)種方式進行查詢：物(wu)料反核(he)算功能可準確統計出物(wu)料利用率，方便了管理人員決策。通過電腦確證的會員卡可以在購物(wu)中心的多(duo)個部門(men)之(zhi)間(jian)通用結款，極(ji)大地方便了顧(gu)客。
(3)企業財務管理子係統。
該子係統在全麵(mian)的會計核(he)算基礎上(shang)，增強了對財務數據的綜合分析利用，為財務管理人員提供了極(ji)有價(jia)值的各種財務信息和分析報告，為企業從(cong)記帳、算帳向用帳進行管理與(yu)決策提供了方便的工具(ju)。該子係統除了提供財務指(zhi)標分析、費用分析、現金流量分析、計劃分析控製、報表分析、領導(dao)查詢等功能外(wai)，同時提供了資產構成分析、資產增減(jian)變(bian)動分析、工資增長分析、部門(men)工資構成分析、員工收入分析、帳齡分析、資金占用形態分析、利潤分析、項(xiang)目分析等管理功能；同時還(huai)提供了多(duo)媒體語音(yin)報數、語音(yin)報錯功能。該子係統按業務單據——憑證——帳——表——分析的手工業務流程進行，各功能模塊既(ji)能獨立使用，又(you)能有機地融為一體，共享信息，實現無縫連(lian)接(jie)，做到“帳務報表一體化，帳務業務一體化”。
信息資源網絡與(yu)商業經營管理信息係統的應用，不僅提高了信息處理的效(xiao)率，在一定程度上(shang)也(ye)規範了企業經營管理工作流程，增強了日常(chang)工作效(xiao)率和目標控製工作的有效(xiao)性(xing)，使企業的經營管理工作科學化、現代化、標準化和敏捷化，實現了企業對商品經營全方位的動態管理。
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