行業： 嬰童用品，零售， 電商 ， 會員 企業簡介黃色小鴨PiyoPiyo是台灣(wan)東淩股份有限公司麵向0-4歲(sui)嬰童打造的服裝及用品品牌(pai)，於2000年進入中國大陸(lu)市場，穩健發展。目前，黃色小鴨在中國大陸(lu)擁有近300家直營門店，數(shu)百(bai)個經銷網點，銷售規模位列(lie)嬰童服裝用品百(bai)貨行業前五。 客戶關鍵需求黃色小鴨經營嬰童用品，產品歸屬主要為服裝行業，營銷上歸屬為消(xiao)費品行業，在企業管理時需要兼顧(gu)嬰童用品的專(zhuan)業性、服裝行業以及消(xiao)費品行業的管理特性；同時要滿足企業自身的管理與發展要求。
在黃色小鴨近年來的信息(xi)化建設(she)過程中，根據(ju)企業發展的每一(yi)個階段提出不(bu)同的管理要求：1、5日出具財報2009年，公司處於IPO上市階段，要求能在5日內出具財報。企業希望(wang)財務業務一(yi)體化協同，將信息(xi)化全麵應用在具體的業務活動中，實現與成本、資金、憑證等財務工作一(yi)體化。
2、 規範(fan)企業管理，提高運營效率門店及渠道(dao)的統一(yi)管理：支持所有門店的全麵管理，建立快速協同。及時補貨，快速應對(dui)市場：童裝行業產品流通快、周期短、變化多，要緊跟客戶最新需求，及時補貨，滿足市場需求。靈活促銷，訂貨會管理：及時了解滯(zhi)銷品信息(xi)，快速製定促銷政策；支持多種促銷方式(shi)；根據(ju)訂貨會的信息(xi)合理安排(pai)企業生產運營。建立敏(min)捷經營平台：對(dui)客戶在產品性能、質量、服務等各方麵訴(su)求做(zuo)出敏(min)捷反應，增(zeng)強在嬰童用品行業的綜合競爭優勢。
3、 改變企業商業模式(shi)線上電商業務和線下零售業務一(yi)體化：從以傳統門店經營為主的零售業轉變為線上線下零售業務並存的互聯網企業，實現前台電商業務與後台ERP集成，加(jia)快線上訂單處理節奏，準確及時發貨，方便財務對(dui)賬、確認收入和核銷結算。實現會員集中管理及自助(zhu)服務：加(jia)強會員管理，增(zeng)加(jia)會員的聚(ju)合力與黏(nian)性，實現會員自助(zhu)信息(xi)查詢，打通線上線下會員營銷。精準營銷定位，實現會員差別(bie)信息(xi)推送(song)，提高轉化率，提升客戶的滿意度。經營報表實時查詢：管理者需要實時準確的經營數(shu)據(ju)為依(yi)據(ju)進行決策，可以快速、科學(xue)地響應市場需求，更好地經營管理。 企業關鍵應用價值U8+O2O解決方案包，
括訂單管理、發貨管理、退貨管理、收付結算、庫存分配、會員管理、微信服務、數(shu)據(ju)分析等內容，與前台電商平台、後台U8+銷售、庫存、收付等業務緊密銜(xian)接，實現訂單的全生命周期的管控以及線上線下業務的一(yi)體化整合應用。1、5日完成財報，滿足上市內控要求將各部(bu)門的信息(xi)係統整合統一(yi)，從終端門店訂單到發貨補貨，再(zai)到財務的成本、資金與憑證，全部(bu)在統一(yi)的U8+信息(xi)化平台完成，實現財務業務一(yi)體化協同，報表出具時間最快的時候可以2天完成，達到了IPO上市的5日財報要求。2011年底開(kai)曼在台灣(wan)IPO上市，股票代碼F2924。2、 網絡分銷管理黃色小鴨由(you)3個倉庫對(dui)全國所有地區貨物(wu)進行配送(song)。通過分銷係統配貨和自動補貨，及時彙(hui)總(zong)庫存信息(xi)和訂貨會訂單，批準後自動轉入倉庫待(dai)發貨，用條碼技術高效準確發貨。財務可以定期進行發票檢(jian)驗、收款核銷，準確核算訂單收入、支出，隨時統計比較各店鋪、各品類、各產品的利潤(run)績效。
3、 連(lian)鎖(suo)零售管理黃色小鴨在全國地區共設(she)有300家以上的門店，既(ji)有自主收銀的直營店，也有和商場結算的直營專(zhuan)櫃(gui)，管理複雜。通過零售係統統一(yi)數(shu)據(ju)下發和統一(yi)總(zong)部(bu)政策製定，及時把(ba)庫存銷售信息(xi)彙(hui)合，自動和業務、財務賬形成勾稽關係。財務可以定期進行發票檢(jian)驗、結算，輔助(zhu)各類門店費用核算，隨時統計多維度利潤(run)績效。
黃色小鴨在天貓(miao)、京東、當當、QQ商城、1號店、易迅等知名電商平台開(kai)設(she)了旗艦店，根據(ju)各個店鋪的銷售情(qing)況(kuang)，及時進行庫存統一(yi)調(diao)配，保(bao)證發貨及時性。通過係統的自動定時任務，自動下載(zai)網上訂單，用條碼技術高效揀貨、驗貨、包裝以及自動稱(chen)重(zhong)。定期進行收款及運費核對(dui)，準確核算訂單，隨時統計比較利潤(run)績效。
黃色小鴨在天貓(miao)、京東、當當、QQ商城、1號店、易迅等知名電商平台開(kai)設(she)了旗艦店，根據(ju)各個店鋪的銷售情(qing)況(kuang)，及時進行庫存統一(yi)調(diao)配，保(bao)證發貨及時性。通過係統的自動定時任務，自動下載(zai)網上訂單，用條碼技術高效揀貨、驗貨、包裝以及自動稱(chen)重(zhong)。定期進行收款及運費核對(dui)，準確核算訂單，隨時統計比較利潤(run)績效。
5、 移動微商城黃色小鴨還將商城延伸到移動終端，通過U8+微信U商城方便會員通過手機直接下單，門店發貨，為會員服務到最後一(yi)公裏(li)，更好地實現O2O閉環；通過U易聯運營、喚醒沉(chen)睡(shui)會員。微商城的微分銷，還可發揮會員的社交效應，擴大品牌(pai)市場影響。
6、 線上線下會員融合線上線下會員融合管理，電商平台、微商城、U易聯以及實體店的會員信息(xi)都統一(yi)在一(yi)起，與會緊密聯係、主動關懷，按會員分類精準營銷。會員通過手機可以自助(zhu)查詢積(ji)分，直接與客戶在線互動，滿意度提升。
7、 人力資源管理隨著公司上市策略(lue)的展開(kai)，人力資源的保(bao)障(zhang)也尤(you)為重(zhong)要，在U8+HR係統中，薪資、考(kao)勤(qin)緊密掛鉤，人事業務緊密協同，減少了溝(gou)通成本，提高工作效率，同時提供準確的人力信息(xi)查詢報表，為企業的決策提供參考(kao)。
8、 數(shu)據(ju)挖掘隨著業務的加(jia)強，各類直觀報表展現能給企業提供更大的戰略(lue)價值。通過商業智能將分散的數(shu)據(ju)靈活生動的展現給各位管理層，為企業經營決策提供了強有力的保(bao)障(zhang)。同時在數(shu)據(ju)挖掘的過程中能通過層層分析，快速定位企業狀況(kuang)，發現經營問題，追本溯源，從而有的放(fang)矢的進行管理調(diao)整。黃色小鴨的各級管理者現在每天上班的第一(yi)件事就(jiu)是通過報表查看最新的企業運行情(qing)況(kuang)。 商業模式(shi)在商業模式(shi)的轉變上，黃色小鴨從品牌(pai)初(chu)創期的渠道(dao)建立，到後來的規模化發展，從“打天下”到了“治天下”的階段，確立了黃色小鴨的品牌(pai)好口(kou)碑(bei)，也確立了嬰童用品行業的銷售第五的好排(pai)名。
同時，在互聯網技術的影響之下，也從傳統的線下銷售企業轉變為了線上線下共同開(kai)花的業務布局，線上業務從日單量100增(zeng)加(jia)到日單量1000，到2014年雙11的峰值20000單，從最初(chu)的打擊侵權到當前的主動設(she)計，拓(tuo)展建立多渠道(dao)的營銷體係 應用效果黃色小鴨借助(zhu)U8+集成化的電子商務平台，實現了關鍵業務數(shu)字化、業務數(shu)字模型化（運營結果體係呈現）、業務模型智能化（業務執行監控與指導(dao)）三(san)個台階的管理升級，在這(zhe)個過程中不(bu)斷(duan)修正(zheng)，使企業的業務流程化、模型化，加(jia)強了對(dui)市場的感(gan)知、反應力度，規避(bi)運營風險，使企業得到有序(xu)發展。
在升級U8+V12.5後，更進一(yi)步完成了O2O業務的轉型，將線上線下業務協同融合，電商訂單中心實現快速訂單處理，U易聯拉(la)通線上線下會員，增(zeng)加(jia)會員互動與體驗感(gan)，通過微信U商城將產品推送(song)到客戶的手邊。在提高發貨效率與準確性的同時，方便支付寶收款核對(dui)，將財務人員從大量繁瑣的事務性工作中解放(fang)出來，高效對(dui)賬結賬，實時分析店鋪銷售收益，為營銷總(zong)監提供準確的分析依(yi)據(ju)，還實現了客戶信息(xi)整合，服務管理平台化。 客戶證言黃色小鴨依(yi)靠(kao)信息(xi)化建設(she)，除了改變企業的商業模式(shi)，提高運營效率之外，還挖掘了員工的潛能，提升人員的價值。
——上海黃色小鴨貿易有限公司執行副總(zong) 詹誌明
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