岗位描述:

    1、负责公司用友软件(U8+ T+ T3 T6)产品的服务部(bu)门的全面管理工作;

    2、根据公司发展战略,持续完善部(bu)门工作流程,建立标准化、规(gui)范化的服务流程;

    3、完善客户服务管理,定期与(yu)客户联系,保持良(liang)好的客户关系,掌握客户服务信息(xi)的变更情况(kuang);

    4、定期安(an)排培(pei)训(xun),不(bu)断完善专业知(zhi)识(shi)与(yu)技能,及时、妥(tuo)善解决客户的软件使用问题,提供(gong)优质的客户服务;

    5、了解客户软件服务期限(xian),安(an)排好续约续费工作,保证续约率与(yu)续费金额任务目(mu)标的完成;

    6、及时了解客户软件的使用情况(kuang)与(yu)需求,对客户软件升级、增加功能等需求进行记(ji)录,商机统计,反馈(kui)给销售部(bu)门;

    7、定期组织客户关怀(huai)活动,全面优化客户服务质量,不(bu)断提高客户满意度(du)。


    任职资格:

    1、本科及以上学(xue)历(li),有3年以上用友(U8)软件的实施/服务经验,至少1年以上服务管理经验;

    2、善于表达,喜欢(huan)与(yu)人交流沟(gou)通,具备优秀的服务意识(shi);

    3、有一定的销售意识(shi),对商机敏感;

    4、有自主学(xue)习(xi)能力,有责任心、事业心,富有激情,具备一定的抗压能力。


    薪资福利:

    一、薪酬绩效

    1、薪资:具备行业竞争(zheng)力的薪酬绩效体系

    2、绩效奖金提成:绩效工资、销售/服务提成、奖金、各种激励奖金

    3、补贴、津贴:交通补贴、通讯补贴、餐饮补贴、高温补贴、住宿补贴、节假日福利

    4、晋升:根据销售/服务业绩、职能绩效,季(ji)度(du)调(diao)整薪资,提供(gong)员(yuan)工公开(kai)、公正、公平的职业规(gui)划与(yu)晋升机会

    5、五险一金:缴(jiao)纳五险一金



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