—— 更新于 2024年01月23日 ——

一、總則

為了實現U8+產品生命周期總價(jia)值最大化，關注端到端體驗，根據客戶信息(xi)化發展(zhan)特點(dian)及市(shi)場(chang)反(fan)饋，結合U8+產品上市(shi)及服務情況，特製定U8+產品服務生命周期管理(li)辦法(fa)。

本管理(li)辦法(fa)將U8+產品服務生命周期定義(yi)為四個階段，每(mei)個階段提供不同服務。生命周期以U8+產品實際(ji)發版時間開(kai)始計算。

二、U8+軟件產品服務生命周期階段定義(yi)及服務內容

1、標準產品支持服務階段（簡稱“SPS階段”）

    包含發版日期為第1～4年的U8+各版本產品。

    1. 提供标准SPS服務；

    2. 当国家政策发生变更或调整的，将会对在售版本产品功能(nen)进行更新扩展(zhan)以满足(zu)客户管理(li)与核算需(xu)求；

    3. 高(gao)版本中增加的新功能(nen)新特性不会在低(di)版本中同步实现；低(di)版本客户如需(xu)使用高(gao)版本新功能(nen)及新特性：

    1) SPS服务期内的客户可免费升级到高(gao)版本实现；

    2) SPS服务期外的客户需(xu)续约SPS服務後再進行免費升級實現；

2、服務支持階段

    包含發版日期為第5～6年內的U8+各版本產品。

    1. 续约SPS服務年限不得(de)超(chao)過1年；

    2. 客户在SPS服務期內，繼續提供該階段U8+產品的基礎維護；

    3. 停止模(mo)块加购。SPS期內可進行產品許可的加購和產品升級；

3、停止服務階段

    包含發版日期為第7～9年（含第9年）內的U8+各版本產品。

    1. 用友公司不再对该阶段各版本产品提供支持服务，由当地授(shou)权(quan)商业伙伴提供系统运(yun)维服务或项目化支持服务。

    2. 不支持产品模(mo)块加购，不支持SPS服務續費。支持產品許可的加購。

    3. 研(yan)发停止对该阶段U8+產品的維護，不再發布產品新補丁。

    4. 用友公司对尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用谘詢服務直至(zhi)其SPS截止日。SPS服務到期後不支持SPS服務續費。

4、產品生命周期終止階段

    包含發版日期為10年以上（含第10年）的U8+各版本產品。

    1. 停止该阶段各版本产品所有支持服务。研(yan)发停止对该阶段U8+產品的維護，不再發布產品新補丁。

    2. 用友公司对尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用谘詢服務直至(zhi)其SPS截止日。

    3. 停止该阶段各版本产品所有商务服务，包括新购、加购、升级、SPS續費、退換貨等。

三、U8+產品各版本服務生命周期表

四、U8+產品服務生命周期管理(li)辦法(fa)說明

對於U8+產品服務生命周期定義(yi)中的未(wei)停止服務版本，SPS服務期內的客戶可聯係我們免費獲得(de)U8+產品最新版本軟件許可授(shou)權(quan)。升級過程中產生的軟件升級及數據遷移服務可聯係我們另(ling)行購買(mai)。

U8+產品版本到達停止服務階段之(zhi)後，用友不再提供熱線服務、在線服務、微服務、版本免費升級、補丁更新、需(xu)求實現等相關服務。客戶將麵臨(lin)無法(fa)應用新技術、新平台，並(bing)且對於國家相關政策、法(fa)律(lv)法(fa)規的調整、低(di)版本產品業務應用可能(nen)麵臨(lin)無法(fa)適配的情況。客戶如需(xu)獲得(de)此類(lei)服務，需(xu)將產品升級到最新版本。

U8+產品版本到達產品服務生命周期終止階段之(zhi)後，將無法(fa)獲取用友支持服務和商務服務，隻能(nen)通過新購在售版本產品替換在用老版本產品，獲取上述(shu)服務。