U8+產品服務生命周期管理辦法

    為了實現U8+產品生命周期總(zong)價(jia)值最大化，關注端(duan)到端(duan)體驗，根據客戶信息化發展(zhan)特點及市(shi)場反(fan)饋(kui)，結合U8+產品上市(shi)及服務情況，特製定U8+產品服務生命周期管理辦法。

    本管理辦法將U8+產品服務生命周期定義為四個階段，每個階段提供不同服務。生命周期以U8+產品實際(ji)發版時間開始(shi)計算。

U8+軟件產品服務生命周期階段定義及服務內容

一、標準產品支持服務階段（簡稱“SPS階段”）

    包含發版日期為第1～4年的U8+各版本產品。

    1.提供標準SPS服務；

    2.當國家政策(ce)發生變更或(huo)調整(zheng)的，將會對在售版本產品功能進(jin)行更新擴展(zhan)以滿足客戶管理與核(he)算需(xu)求(qiu)；

    3.高版本中增加的新功能新特性不會在低(di)版本中同步(bu)實現；低(di)版本客戶如(ru)需(xu)使用高版本新功能及新特性：

    1)SPS服務期內的客戶可免費升級到高版本實現；

    2)SPS服務期外的客戶需(xu)續約SPS服務後再進(jin)行免費升級實現； 

二、服務支持階段

    包含發版日期為第5～6年內的U8+各版本產品。

    1.續約SPS服務年限(xian)不得超過(guo)1年；

    2.客戶在SPS服務期內，繼續提供該(gai)階段U8+產品的基(ji)礎維護；

    3.停(ting)止模塊加購。SPS期內可進(jin)行產品許可的加購和(he)產品升級； 

三、停(ting)止服務階段

    包含發版日期為第7～9年（含第9年）內的U8+各版本產品。

    1.用友公司不再對該(gai)階段各版本產品提供支持服務，由當地授權商業夥(huo)伴提供係統(tong)運維服務或(huo)項目(mu)化支持服務。

    2.不支持產品模塊加購，不支持SPS服務續費。支持產品許可的加購。

    3.研發停(ting)止對該(gai)階段U8+產品的維護，不再發布(bu)產品新補丁。

    4.用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用谘(zi)詢(xun)服務直(zhi)至(zhi)其SPS截止日。SPS服務到期後不支持SPS服務續費。 

四、產品生命周期終止階段

    包含發版日期為10年以上（含第10年）的U8+各版本產品。

    1.停(ting)止該(gai)階段各版本產品所有支持服務。研發停(ting)止對該(gai)階段U8+產品的維護，不再發布(bu)產品新補丁。

    2.用友公司對尚在SPS服務期內的客戶提供的產品應用谘(zi)詢(xun)服務直(zhi)至(zhi)其SPS截止日。

    3.停(ting)止該(gai)階段各版本產品所有商務服務，包括新購、加購、升級、SPS續費、退換貨等。 

U8+產品各版本服務生命周期表(biao)

U8+產品服務生命周期管理辦法說明

對於U8+產品服務生命周期定義中的未停(ting)止服務版本，SPS服務期內的客戶可聯係我們免費獲(huo)得U8+產品最新版本軟件許可授權。升級過(guo)程中產生的軟件升級及數(shu)據遷移服務可聯係我們另(ling)行購買(mai)。

U8+產品版本到達停(ting)止服務階段之(zhi)後，用友不再提供熱線服務、在線服務、微服務、版本免費升級、補丁更新、需(xu)求(qiu)實現等相關服務。客戶將麵(mian)臨無法應用新技術、新平台，並且對於國家相關政策(ce)、法律法規的調整(zheng)、低(di)版本產品業務應用可能麵(mian)臨無法適(shi)配的情況。客戶如(ru)需(xu)獲(huo)得此(ci)類服務，需(xu)將產品升級到最新版本。

U8+產品版本到達產品服務生命周期終止階段之(zhi)後，將無法獲(huo)取(qu)用友支持服務和(he)商務服務，隻能通過(guo)新購在售版本產品替換在用老(lao)版本產品，獲(huo)取(qu)上述服務。