2015年即將過去。我約了(liao)致遠軟件董事(shi)長兼總裁徐石，請他談(tan)談(tan)對整個協同軟件和移動辦公市(shi)場的看法。現將這個協同軟件、移動辦公領域大咖級人物的觀點和我的朋友們分享。
致遠軟件董事(shi)長 徐石
傳統企業激(ji)情到恐慌，ERP到協同
對於用戶需求在這一年的變(bian)化，徐石認為有(you)兩點非常重要。第一，麵對互聯網化，企業從開始的轉型激(ji)情轉向(xiang)轉型失敗(bai)後的恐慌，更加審慎地思考轉型之路;第二，企業不再(zai)獨獨青(qing)睞(lai)ERP等重應用，協同等連接(jie)類應用成為熱點。
1)麵對互聯網化，企業從激(ji)情轉型到恐慌退縮
在徐石看來，2015年他感受(shou)到的最大變(bian)化便(bian)是，麵對移動互聯網，企業從過去幾(ji)年滿懷激(ji)情地、充(chong)滿希望地想(xiang)向(xiang)互聯網轉型，到現在轉型之後開始碰壁(bi)，開始害(hai)怕向(xiang)移動互聯網轉型。近年來，企業互聯網化的進程迅速加快。一開始，很(hen)多(duo)企業都是下(xia)定決心要擁抱互聯網的變(bian)化，要開始實施轉型。但經(jing)過一番嚐(chang)試之後，很(hen)多(duo)企業的轉型都沒有(you)成功，甚至碰了(liao)很(hen)多(duo)壁(bi)，還遭(zao)受(shou)了(liao)不少損失。這讓企業開始害(hai)怕向(xiang)互聯網轉型，原(yuan)先的熱情再(zai)迅速消退，甚至對互聯網轉型產生了(liao)恐慌情緒。他們開始退縮到自己熟(shu)悉(xi)的領域，而後想(xiang)盡一切辦法守住(zhu)自己的核(he)心業務。
在和企業的交(jiao)流(liu)過程中，徐石認為，當前的這種恐慌與(yu)焦(jiao)慮，上層比(bi)下(xia)層嚴重，企業家比(bi)普通員工嚴重。更重要的是，企業的這種普遍恐慌對其企業應用的投入帶(dai)來了(liao)巨大影響(xiang)。
2)ERP等重的企業應用不受(shou)歡迎(ying)，協同等實現連接(jie)的應用成為熱點
在退縮和恐慌之下(xia)，徐石發現，企業對ERP等較重的企業應用開始不歡迎(ying)，而願意(yi)采用那些實現連接(jie)、能帶(dai)來組織活力的協同軟件。
徐石認為，這其實是移動互聯網時代(dai)必然會(hui)發生的事(shi)情。過去的經(jing)濟模(mo)式(shi)是以資源占用為核(he)心競爭力的短缺經(jing)濟，企業需要ERP實現資源的優化與(yu)利用;但是在移動互聯網時代(dai)，經(jing)濟模(mo)式(shi)變(bian)成了(liao)分享經(jing)濟，企業需要協同軟件實現資源的連接(jie)與(yu)分享。分享代(dai)表了(liao)資源浪費的減少，個體能力的最大化，而這一切都需要協同應用進行嫁接(jie)，並使其價(jia)值得以最大化呈現。
徐石說，協同軟件是當前企業在轉型困難期間的最佳(jia)選擇。它簡單易用，成本低廉，能快速應用。更重要的是，協同軟件能幫助企業實現員工與(yu)員工之間的連接(jie)，改變(bian)企業現有(you)的溝(gou)通方式(shi)和層級關係，實現溝(gou)通的扁(bian)平化、管理的社(she)會(hui)化與(yu)透明化，促進企業在移動互聯網時代(dai)實現新的組織變(bian)革，激(ji)發企業新的活力與(yu)創造力，最終(zhong)消除企業的恐慌，實現互聯網化的轉型。
現在太喧囂，兩年見真章
令徐石沒有(you)想(xiang)到的是，2015年的協同軟件和移動辦公市(shi)場居(ji)然會(hui)如此之熱鬧，自己默默做了(liao)十幾(ji)年的協同軟件、移動辦公軟件居(ji)然成了(liao)一道奇(qi)景，這個“古老”的應用軟件煥(huan)發出了(liao)新的生機。一夜之間，成百上千家的企業都推出了(liao)移動辦公軟件!
更重要的是，這個領域受(shou)到了(liao)資本的極大青(qing)睞(lai)。眾(zhong)多(duo)廠商都吸引了(liao)實力不俗的資本介入。2015年的典型場景是，這些廠商借助資本的力量，迅速進行業務擴張，搶占客戶。免費、促銷、大做廣告、大麵積地推、渠道商全額返(fan)利……在移動辦公軟件市(shi)場上，廠商的各種營銷手段層出不窮，讓人目不暇接(jie)。對此，徐石的點評(ping)是，現在的市(shi)場太喧囂!
在他看來，這種情況會(hui)很(hen)快出現改變(bian)，這種迅速膨脹的營銷模(mo)式(shi)帶(dai)來的必然是客戶的穩定性不足，後勁缺乏。並且，在這樣激(ji)烈的競爭中，很(hen)多(duo)廠商將無法達到資本的要求。一旦(dan)資本停止輸血，移動辦公軟件市(shi)場將會(hui)出現大規模(mo)的倒閉潮(chao)。“兩年後見真章。現在大家看著都很(hen)熱鬧，但隻有(you)到那時我們才會(hui)發現有(you)很(hen)多(duo)人都在裸(luo)泳。”
2B三門檻，難“全麵”得到
徐石之所以認為兩年後將會(hui)有(you)眾(zhong)多(duo)的協同軟件、移動辦公軟件廠商死掉，主要原(yuan)因就在於他深深知道，2B應用的門檻其實非常高。沒有(you)深厚的積累(lei)，它幾(ji)乎(hu)不可能真正滿足企業的需求。
徐石說，按自己十幾(ji)年摸(mo)索過來的經(jing)驗，企業級的協同軟件、移動辦公軟件有(you)三個門檻要過。首先，協同軟件是一個全員、全業務環節的應用，因此它需要將企業中各領域各業務的應用打通。這種業務之間的打通不僅(jin)僅(jin)是一個數據接(jie)口那麼簡單，它需要一整套企業協同方法論做支撐，要對企業內部和外部的協同形成一套完整的機製。這種方法論、機製的建立需要積累(lei)。第二，協同平台的構(gou)建需要深厚的技術與(yu)經(jing)驗積累(lei)。企業級協同軟件中最重要也是最關鍵(jian)的一部分是協同平台。它不僅(jin)是協同軟件的支撐平台，也是企業運營的支撐平台。它不僅(jin)要承載所有(you)協同工具(這相對簡單)，還要將企業中的運營流(liu)程、運營規則、表單等相關的業務都能自動化、快速地實現。同時，協同平台還必須是一個業務應用開發與(yu)集(ji)成平台，能幫助企業快速實現新業務係統的開發與(yu)交(jiao)付，也能與(yu)企業中的ERP等各種現有(you)係統實現無縫的集(ji)成。
除了(liao)上麵這兩點和協同軟件產品相關的門檻外，徐石認為，銷售和服務是其第三個門檻。徐石認為，企業級的銷售不像2C的銷售，病毒式(shi)營銷在企業市(shi)場基本不可能。也正因為此，協同軟件的銷售也需要積累(lei)，一方麵需要品牌的積累(lei)，另一方麵需要渠道的積累(lei)。沒有(you)一個強有(you)力的地麵銷售部隊，協同軟件的銷售不可能覆蓋那些具有(you)標(biao)杆(gan)效應的重點大型企業。同時，徐石也認為，協同軟件的充(chong)分應用、價(jia)值的充(chong)分發揮(hui)需要充(chong)分的服務。沒有(you)服務的協同軟件，其應用效率(lv)和應用價(jia)值將會(hui)大大降低。而服務體係的完備與(yu)建立需要長期的積累(lei)，它很(hen)難一下(xia)子快速建立。
在徐石的眼中，企業應用可分為“點線麵”三種類型，越簡單的形狀其門檻也越低。郵件、IM等各種單純(chun)的工具應用是點狀應用。點狀應用的覆蓋麵較窄，不可替換性較低，可能成的快但敗(bai)的也快，其成功率(lv)往往較低。任務管理、外勤服務、費用報銷等業務和行業應用是線狀應用。線狀應用具有(you)一定的粘著度(du)，但容易被免費、跨界等降維(wei)手段攻擊(ji)。協同軟件、ERP等應用是麵狀應用。麵狀應用具有(you)非常高的粘著度(du)，它涉(she)及企業的各個方麵，實現難度(du)較高，遷移難度(du)也非常高。徐石認為，在互聯網時代(dai)，協同軟件將成為企業的工作平台、工作入口，它是一個典型的麵狀應用，它的門檻非常高，但其粘著度(du)和存(cun)活率(lv)也非常高;協同管理將成為移動互聯網時代(dai)2B應用的一個獨立品類並大放異彩。
平台加生態，齊創共同體
更進一步，徐石認為，協同軟件、移動辦公軟件在未來將依托協同平台，形成麵向(xiang)客戶的一站(zhan)式(shi)企業應用生態，最終(zhong)形成協同平台的命運共同體，實現客戶、合作夥伴的共同發展。在徐石看來，這將是2016年以及未來三年企業應用市(shi)場最重要的發展趨勢。
徐石說：“互聯網時代(dai)企業最重要思維(wei)的是平台化思維(wei)，最重要的能力是平台化能力。”當前以BAT為代(dai)表的互聯網公司的跨界和整合運作，已證明平台化的巨大威(wei)力。移動互聯網的出現，使組織的邊界被打破(po)，泛組織體係開始出現。他認為，互聯網化的企業非常強調互聯互通、開放共享、形成生態，這將促使企業實現超常規的發展速度(du)，也能大大增強企業的抗風(feng)險性。這其實就是典型命運共同體!
互聯互通、開放共享，需要協同平台。徐石表示，致遠的發展戰(zhan)略就是要將協同平台打造成為互聯網企業的基礎平台，利用資本運作等手段，打造協同生態，形成協同命運共同體。
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